Retourbeleid

Bij Vuurwerkwinkel Duitsland streven we ernaar onze klanten de hoogste kwaliteit vuurwerkproducten te leveren. We begrijpen echter dat er soms redenen kunnen zijn om een product te willen retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid zorgvuldig door voor een duidelijke uitleg over de mogelijkheden.

Voorwaarden voor Retourneren

1. Beschadigde of defecte producten: Mocht u een product ontvangen dat beschadigd is of niet naar behoren functioneert, meld dit dan binnen 48 uur na het afhalen aan onze klantenservice. Wij verzoeken u om foto’s of ander bewijsmateriaal te verstrekken, zodat we de situatie snel en efficiënt kunnen beoordelen.
2. Retourneren in originele staat: Alle geretourneerde producten moeten in hun originele, ongeopende verpakking zitten en mogen niet gebruikt of bewerkt zijn. Geopende of beschadigde verpakkingen kunnen wij helaas niet retour accepteren.
3. Retourverzoek en goedkeuring: Retourneren is alleen mogelijk na schriftelijke toestemming van onze klantenservice. Neem contact met ons op via info@vuurwerkwinkel.de  en vermeld uw bestelnummer en reden voor retour. Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u verdere instructies.
4. Retourkosten: Alle kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product door onze fout of een fabricagefout defect is geleverd.
5. Uitzonderingen op het retourbeleid: Vuurwerkproducten vallen onder speciale regelgeving en kunnen uit veiligheidsoverwegingen doorgaans niet geretourneerd worden na verkoop, behalve in het geval van duidelijke fabricagefouten of schade die is vastgesteld vóór het gebruik.

Terugbetaling

Indien de retourzending voldoet aan onze voorwaarden, ontvangt u een terugbetaling van het aankoopbedrag. Let op: Verzend- en retourkosten worden niet vergoed, tenzij het defect of de fout bij Vuurwerkwinkel Duitsland ligt. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retour verwerkt.

Belangrijk om te Weten

Bij Vuurwerkwinkel Duitsland nemen we veiligheid uiterst serieus. Pyrotechnische producten kunnen na opening of gebruik niet geretourneerd worden, om risico’s voor u en anderen te vermijden. We raden u aan om alle producten goed te inspecteren bij afhaling, zodat u verzekerd bent van de kwaliteit en toestand van uw aankoop.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!